Privacyverklaring

Olofsen Services  ·  Versie april 2024

Olofsen Services hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met deze privacyverklaring.

1. Wie zijn wij

Olofsen Services is een eenmanszaak gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via e-mail.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, die u vrijwillig verstrekt via ons contactformulier, bij het aanvragen van een offerte of tijdens ons zakelijk contact.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en toegangstijden, automatisch verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Communicatiegegevens: berichten, e-mails en andere correspondentie die u met ons uitwisselt.

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de beschreven doeleinden.

3. Gebruik van gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken van offerteaanvragen, opdrachten en transacties.
  • Beantwoorden van uw vragen en het verlenen van klantenservice.
  • Plannen en uitvoeren van werkzaamheden op locatie.
  • Versturen van facturen en het afhandelen van betalingen.
  • Verbetering van onze website en dienstverlening.
  • Nakomen van wettelijke verplichtingen.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: verwerking noodzakelijk voor het uitvoeren van de opdracht of het sluiten van een overeenkomst.
  • Wettelijke verplichting: verwerking vereist op grond van wet- of regelgeving, zoals fiscale bewaarplichten.
  • Gerechtvaardigd belang: verwerking in het belang van een goede bedrijfsvoering, voor zover uw belangen niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: wanneer u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingberichten.

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend:

  • Met zakelijke partners en dienstverleners die ons ondersteunen bij de bedrijfsvoering (zoals boekhoudsoftware of planning tools), onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken en alleen voor zover noodzakelijk.
  • Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op grond van een rechterlijk bevel of wettelijk verzoek van overheidsinstanties.
  • Met uw uitdrukkelijke toestemming.

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij verstrekken uw gegevens niet aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder passende waarborgen.

6. Beveiliging van gegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, gebruik, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat onder meer:

  • Gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS/SSL).
  • Strikte toegangscontrole tot systemen met persoonsgegevens.
  • Interne richtlijnen voor het veilig omgaan met persoonsgegevens.

In geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, stellen wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens hiervan op de hoogte conform de wettelijke vereisten.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. De volgende termijnen zijn van toepassing:

  • Klant- en transactiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Contactformuliergegevens en correspondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
  • Technische websitegegevens (logs): maximaal 12 maanden.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie hiervan ontvangen.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten of andere rechtsgrondslagen gelden.
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl uw bezwaar wordt behandeld.
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere partij.
  • Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om een verzoek in te dienen kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens door Olofsen Services? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Bent u niet tevreden met onze reactie, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

Laatste update: 23 april 2024